人間関係に悩む看護師は多い!ストレスの無い職場環境への対策とは
看護師として働いていますが、今の職場の人間関係に悩んでいます・・・
コミュニケーションが大切な看護師にとっては大きい問題ですね
看護師の仕事は好きなので、何とかしたいなと思っているのですが・・・
それでは、どんな対策方法があるのか一緒に考えてみましょう
「医師は病と向き合い、看護師は人と向き合う」という言葉があるように、看護師という職業は人との関わり合いがとても大切です。
人との関わりが密になる分、患者さんをはじめ医師や薬剤師、また先輩看護師など、その関係にストレスを感じている人も多いようです。
より良い職場環境にするため、その原因と対策を考えていきましょう。
人間関係に悩む看護師が多い理由
人間関係に悩む看護師が多い理由は、仕事の内容や独特な職場環境によるところが大きいです。
具体的にはどのような理由があげられるのでしょうか。
上下関係が厳しい
看護師の職場は上下関係がはっきりとしています。先輩看護師に逆らえない空気感や閉鎖的な環境から、いじめやパワハラが横行している場合もあります。
ミスが許されない現場だけに、厳しい上下関係は必要なものでもあります。
患者さんと医師の板ばさみになる
医師に言いづらいことや聞きづらいことを看護師に訴える患者さんは多いです。
時には自分のせいではないのに罵声をあびたりすることもあるでしょう。
患者さんからの不満や要望を医師に伝えたり、難しい役割を担う場合もあります。
責任の重い仕事である
看護師は一つのミスが医療事故につながる場合もあり、日々緊張やストレスを感じながら仕事にあたっています。
それゆえ先輩から厳しい注意を受けたり、看護師同士お互いへのチェックが細かくなったりもします。
人によってはそれが人間関係の悪化につながる場合もあります。
業務が忙しい
看護師は慢性的に人手不足が続いており、一人が担当する業務は増えています。
余裕の無さは周りへの気遣いを無くし、いらだちや強い口調が出てしまうこともあるでしょう。
結果としてチーム医療への悪影響やさらなるトラブルにつながってしまうケースもあります。
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人間関係が悪化する原因とは？
さらに人間関係のトラブルが起こりやすい状況というものがあります。
自分の努力だけでは改善が難しい部分もあり、人によっては環境になじむのに時間がかかる場合もあるでしょう。
女性が多い職場である
看護師に限らず女性の多い職場は人間関係のトラブルが起こりがちです。
女性特有のグループを作りたがる傾向や嫉妬心、陰口の多さなどがあげられます。
コミュニケーションが大切な看護師にとっては、仕事への影響も大きくなります。
閉鎖的な環境での勤務
病院や介護施設などの職場は、閉鎖的な環境が多いといえます。暗黙のルールなどは改善が難しく、理不尽な状況が続きやすくなってしまいます。
人間関係が固定化されているため、気の合わない上司や先輩がいる場合は日々のストレスも大きいでしょう。
勤務時間が長い場合も多く、閉塞感を感じやすくもあります。
作業量が多すぎて気持ちの余裕がなくなる
人手不足が原因の一つでもありますが、業務内容も多岐に渡るため、一人一人の仕事の量が多いのが現状です。
看護師の仕事というと「療養上のお世話と診療の補助」が浮かび上がりますが、実は報告や記録などの事務作業にも多くの時間を割かれます。
また勉強会や資格取得など日々進歩する医療技術への対応も必要です。
人間関係が良い職場の特徴
逆に人間関係が良い職場というのはどんなところでしょうか。
働きやすさはチーム医療への連携に大きく関わりますので、仕事のやりやすさとともに看護の質にも影響します。
コミュニケーションが多い
コミュニケーションがしっかりと取れている職場は、人間関係も良好なところが多いです。
お互いの意思疎通がスムーズにできますし、仕事上大切な「報・連・相」も行いやすい空気感が生まれます。
対話や相互理解などをしっかりと取る余裕がある職場は心にもゆとりが生まれ、仕事上のミスも起こりにくい傾向にあります。
お互いに助け合いながら仕事をしている
病院ではチーム医療が行われますので、同じ看護師同士だけでなく別の立場の人との連携も大切です。
医師や薬剤師はもちろん、カウンセラーや事務担当の方などと関わる機会も多いでしょう。
相手の立場を尊重し、思いやる気持ちで動くことはとても重要であり、お互いのミスのフォローや精神的な支えになることは、自分の居心地の良さにもつながります。
管理者にマネジメント能力がある
現場を取り仕切っている看護主任などに指導力があり、明るく部下を引っ張っていける状況が出来上がっていれば、自然とチーム全体の人間関係にも好影響を及ぼします。
親しみやすく話しかけやすいタイプの管理者であれば、人間関係の円滑さだけでなく、看護の質も向上するでしょう。
人間関係の悩みを改善するには
より良い職場で働くためには、環境の改善が必要です。
業務内容や職場環境を変えるのは難しいと思いますが、まずは自分の意識や行動を変えていきましょう。
価値観の違いを受け入れる
お互いの価値観を尊重しあうことはとても大事です。
看護師になった動機はみんな様々で、職場にはいろいろな価値観を持った人が集まります。
「こうでなければならない」という考え方に縛られると、相手にストレスを感じやすくなってしまいます。
個々の価値観はどちらが正しいというものではありませんので、それを許容する心のゆとりが大切です。
周囲との信頼関係を築いておく
自分自身が看護師として周りの信頼を得ることも、良好な職場環境を作るためには大切です。
社会人として基本的な時間や約束を守ること、必要な連絡や確認をしっかりと行うことなど、あたりまえのことをきちんと行える人はやはり信頼されます。
また常に新しい知識や技術に対する向上心を忘れない姿勢も、周りの人からは信頼される理由の一つとなるでしょう。
転職して職場を変える
実は看護師の退職理由として、「人間関係」というのは第4位であり、全体の約10%程です。
【看護師の退職理由】
| 1位 | 出産・育児のため | 22.1％ |
| 2位 | 結婚のため | 17.7％ |
| 3位 | 他施設への興味 | 15.1％ |
| 4位 | 人間関係がよくないから | 12.8％ |
| 5位 | 超過勤務が多いため | 10.5％ |
思ったよりも少ない、といった感じではないでしょうか？
逆に言えば、多くの看護師はある程度職場環境の良いところで働けているということです。
もし人間関係で悩んでいるのなら、転職を考えるのも一つの手です。
看護師さんは日々忙しいので、自分に合った職場を紹介してもらえる転職サイトを利用するのも良いと思います。
まとめ
人間関係に悩む看護師が多い理由
- 上下関係が厳しい
- 患者さんと医師の板ばさみになる
- 責任の重い仕事である
- 業務が忙しい
人間関係が悪化する原因とは？
- 女性が多い職場である
- 閉鎖的な環境での勤務
- 作業量が多すぎて気持ちの余裕がなくなる
人間関係が良い職場の特徴
- コミュニケーションが多い
- お互いに助け合いながら仕事をしている
- 管理者にマネジメント能力がある
人間関係の悩みを改善するには
- 価値観の違いを受け入れる
- 周囲との信頼関係を築いておく
- 転職して職場を変える
日々患者さんに寄り添いながら医療現場を支える看護師さんは、すばらしい職業だと思います。
やりがいを感じられる職場環境が整うと良いですね。
